A matéria abaixo, publicada na Harvard Business Review é uma boa reflexão sobre o que acontece neste momento. Com a crise e o medo gerado por um futuro incerto, muitos departamentos de marketing foram quase extintos, verbas congeladas e projetos colocados na gaveta. Selecionamos alguns pontos que achamos que são importantes. Outros estudos já foram feitos e o consenso é geral de que as empresas que continuam investindo acabam se recuperando de forma mais rápida e tendo melhores resultados. O importante? Repensar o que está sendo feito e se ajudar à nova realidade.

Matéria Harvard

A maioria das empresas reduz os gastos em recessões, especialmente em itens de marketing que podem ser mais fáceis de cortar (se comparados com a folha de pagamento). No momento, as agências de publicidade estão lutando para se manter à tona, e o Google e o Facebook estão relatando receitas de publicidade substancialmente mais baixas à medida que os gastos com marketing afundam no ciclo de negócios.
As empresas que se recuperaram mais fortemente das recessões anteriores geralmente não cortaram seus gastos com marketing e, em muitos casos, até os aumentaram. Ao invés de cortar, eles mudaram no que estavam gastando seu orçamento de marketing. Vamos começar dando uma olhada nas várias categorias de custos de marketing.

P&D e lançamento de novos produtos

O lançamento de novos produtos é arriscado, mesmo em tempos de boom, e sempre há um debate considerável dentro de qualquer empresa sobre qual deve realmente chegar ao mercado.
Mesmo que não tenham novos produtos prontos para lançar no mercado no momento certo, as empresas inteligentes continuam a investir em P&D durante as recessões, o que demonstrou ter um impacto mais forte sobre o desempenho de longo prazo do que outras categorias de gastos com marketing.

Preços e promoções

Diante do declínio do volume de vendas, os gerentes são tentados a aumentar os preços na esperança de manter as receitas e as margens. Não é difícil ver por que isso é uma má ideia: como as recessões tornam os consumidores mais sensíveis ao preço, qualquer aumento no preço reduzirá ainda mais a probabilidade de fazer uma venda, razão pela qual as empresas que aumentaram os preços logo recorrem a promoções de preços para reverter o efeito.

Adaptando a resposta ao contexto

Todos nós sabemos que a marca e o tamanho existentes de uma empresa são os principais fatores de quão bem posicionada está para enfrentar e até mesmo se beneficiar de uma recessão. Marcas fortes costumam ser mais capazes de manter os preços em uma recessão. Ao mesmo tempo, grandes empresas e negociadores inteligentes podem frequentemente obter concessões de preços de fornecedores em uma recessão.
O marketing em uma recessão nunca será fácil, principalmente porque muitas vezes envolve ir contra os instintos e as normas operacionais padrão. O comportamento dos clientes passa por mudanças profundas – refletindo mudanças em suas circunstâncias e necessidades, que podem até ser traumáticas. Nesse ambiente, você deve acompanhar seus clientes em sua jornada nova e diferente, mudando sua mensagem e até mesmo reengenharia de sua proposta de valor. Este é um momento de não parar de gastar dinheiro, mas de mudar a forma como você o gasta. Também é uma oportunidade, porque as empresas que desejam ser o que os clientes precisam em uma recessão conseguem manter muitos dos novos clientes que conquistam – e consolidam a lealdade daqueles que já tinham.

Link matéria original – em inglês.